長(zhǎng)期以來(lái)，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施思路更多是立足于圖紙交付，缺少對(duì)項(xiàng)目成果的梳理，而以產(chǎn)品化思維為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從圖紙交付向產(chǎn)品交付的轉(zhuǎn)變，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的資源整合能力。“過(guò)去，我們是傳統(tǒng)住宅業(yè)務(wù)+新興業(yè)務(wù)的多元化布局，但由于大部分新興業(yè)務(wù)原發(fā)于傳統(tǒng)住宅業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)同質(zhì)化、布局寬但規(guī)模小而散，導(dǎo)致了對(duì)內(nèi)部資源配置的爭(zhēng)奪。院里提出的打造“四大產(chǎn)品”是一個(gè)很好的突破口?！?/span>

在市場(chǎng)上摸爬滾打久了，孫海章深諳客戶想要的是什么，“實(shí)際上，用產(chǎn)品的思維做項(xiàng)目，其實(shí)是一種用戶導(dǎo)向思維，我們的客戶需要什么？不是設(shè)計(jì)、功能、材料的拼湊組合，而是想要獲得一種切實(shí)的解決方案?！?/strong>他舉了一個(gè)通俗易懂的例子，“就像買(mǎi)車(chē)是為了切實(shí)解決人們的交通問(wèn)題一樣?！?/p>

長(zhǎng)期以來(lái)，設(shè)計(jì)院的生產(chǎn)模式，更像是中世紀(jì)的“手工作坊”，而非現(xiàn)代社會(huì)的工業(yè)化生產(chǎn)，這在一定程度上限制了設(shè)計(jì)院的發(fā)展規(guī)模和生產(chǎn)效率。面對(duì)投標(biāo)任務(wù)和日常生產(chǎn)任務(wù)的雙重重壓，標(biāo)準(zhǔn)化是一條可行的捷徑。

但標(biāo)準(zhǔn)化非一日而成，簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼，難以抵御市場(chǎng)的浴火考驗(yàn)。如果盲目標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)體系，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化納入的越多，越容易出現(xiàn)問(wèn)題。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)更像是一本指導(dǎo)手冊(cè)，通過(guò)從技術(shù)層面的落地，形成新入行設(shè)計(jì)師都能夠方便執(zhí)行、簡(jiǎn)單操作的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言，有利于形成“自上而下”的快速有效的產(chǎn)品復(fù)制和成果轉(zhuǎn)化，讓設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)有參考、有依據(jù)，很大程度上提高了設(shè)計(jì)效率。

此外，通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，對(duì)投標(biāo)設(shè)計(jì)周期和人力安排進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。以前以項(xiàng)目為單位，現(xiàn)在調(diào)整為以模塊為單位，這樣帶來(lái)的直接好處就是設(shè)計(jì)師能像“彈鋼琴”一樣，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)自己的各項(xiàng)工作，極大的提升了投標(biāo)效率。通過(guò)不斷磨合、優(yōu)化和調(diào)整，一個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目，從以前的20天到15天，再到現(xiàn)在的10天，基本上就能完成整個(gè)流程。

不僅如此，從全產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)院發(fā)揮設(shè)計(jì)先行優(yōu)勢(shì)，最大限度地將標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)理念和先進(jìn)建造技術(shù)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通，能夠使產(chǎn)業(yè)鏈各參與方高效對(duì)接并減少錯(cuò)誤和偏差，提升產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。這是孫海章對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系搭建的另一層面的思考。

一套標(biāo)準(zhǔn)化體系，從提出到積累優(yōu)化成型，絕非短時(shí)間內(nèi)可以一蹴而就。雖然在目前的設(shè)計(jì)市場(chǎng)上，各家設(shè)計(jì)院都在試水推出各類(lèi)產(chǎn)品，但這只是外在的招式，標(biāo)準(zhǔn)化的建立，才是內(nèi)功，招式好學(xué)而內(nèi)功難修。

常常會(huì)有人問(wèn)孫海章，

做產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新是不是相互矛盾？

他的回答是：“相反，一條健全的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系，必需是兩者的結(jié)合體，這樣才能使整個(gè)體系具有生命力?！?/strong>

標(biāo)準(zhǔn)化是手段，而不斷創(chuàng)新帶來(lái)的差異化才是核心。從設(shè)計(jì)師到所長(zhǎng)，孫海章花了10年時(shí)間，從項(xiàng)目經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理，他花了5年時(shí)間。

毋庸置疑，他身上具備了產(chǎn)品經(jīng)理所需的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和管理經(jīng)驗(yàn)。但出人意料的是，客戶思維模式才是他瞄準(zhǔn)機(jī)遇、拿下項(xiàng)目的關(guān)鍵武器。

拿下東湖北路公租房項(xiàng)目就是最好的佐證。為了尋求市場(chǎng)突圍、打響設(shè)計(jì)院保障房設(shè)計(jì)產(chǎn)品新模式的“第一槍”，孫海章第一時(shí)間搶抓信息收集和業(yè)主甄別，在瞄準(zhǔn)目標(biāo)后快速準(zhǔn)確出擊。

從帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)政府文件到深入剖析業(yè)主需求定位，從一次次的登門(mén)拜訪到講好真實(shí)的企業(yè)故事，他站在業(yè)主的角度探討雙方互利共贏的模式，更注重提升站位、想先一步、想深一層，將院里的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)擺到臺(tái)面上，將客戶的真實(shí)需求說(shuō)到心坎里，為贏得項(xiàng)目打下了基礎(chǔ)。

為什么這么重視客戶的體驗(yàn)？

面對(duì)提問(wèn)，孫海章很直接回答道：“因?yàn)橹挥兄苯用鎸?duì)客戶、面對(duì)市場(chǎng)，才能知道他們想要什么，并針對(duì)性地做出差異化的解決方案。”

這是他的打法邏輯——通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，保持保障房設(shè)計(jì)產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)力，在加強(qiáng)效率的同時(shí)，滿足客戶需求。

“以前我方案匯報(bào)得不好，孫所就經(jīng)常鍛煉我，讓我跑項(xiàng)目、跑會(huì)議，多走動(dòng)學(xué)習(xí)?！?/strong>設(shè)計(jì)師徐文俊作為所里的方案主創(chuàng)，經(jīng)常要向甲方匯報(bào)方案成果，在孫海章有意培養(yǎng)下，逐漸成長(zhǎng)為部門(mén)里“能說(shuō)會(huì)道”的“徐爺”，并順利升任保障房設(shè)計(jì)產(chǎn)品副經(jīng)理。

去年年底院里項(xiàng)目評(píng)優(yōu)評(píng)先，徐文俊匯報(bào)的蕭山寧圍街道二橋村安置房項(xiàng)目方案在全院獲得最高分的評(píng)價(jià)，拿下優(yōu)秀建筑方案創(chuàng)作一等獎(jiǎng)。

對(duì)于保障房團(tuán)隊(duì)的管理，孫海章剛開(kāi)始也是一個(gè)懵懂的“小白”。“帶團(tuán)隊(duì)要講方法，這是院長(zhǎng)教會(huì)我的?！?/strong>在探索中，孫海章琢磨出了一套“思維+手段+方法”的管理理論，他把對(duì)保障房團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)分“建立目標(biāo)、階段培養(yǎng)、分層管帶”三步走，“講章法，守規(guī)矩，同時(shí)讓員工有提升、看得到希望，才能留住他們?！?/strong>

在孫海章的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)四年蟬聯(lián)“先進(jìn)部門(mén)獎(jiǎng) ”，績(jī)效在所有生產(chǎn)所中連續(xù)四年排名第一。